Account Manager
Ngày đăng: Thứ Năm, 07/04/2011Ngành nghề: kinh doanh, công nghệ thông tin, bưu chính/viễn thông
Khu vực: Hà Nội
I. Tổng quan về công việc
1. Kinh doanh dịch vụ Data, leasedline và MegaWan:
• Là hoạt động tìm kiếm , giới thiệu , tư vấn thuyết phục , hướng dẫn thủ tục ký hợp đồng sử dụng dịch vụ Mega Wan( Leasedline, Data v.v...)
• Thực hiện công tác nghiên cứu thị trường , phát triển các mạng lưới bán hàng , phát triển hệ thông đại lý .
• Thực hiện công tác chắm sóc khách hàng sau khi bán .
• Báo cáo định kỳ cho trưởng phòng.
II. Nhiệm vụ và hoạt động chi tiết
• Tìm kiếm khách hàng tiềm năng: Tìm kiếm khách hàng bao gồm nhiều cách thức, tuy nhiên có thể áp dụng các cách thức sau:
o Marketing gián tiếp: Thông qua đại lý: nhân viên kinh doanh tự liên hệ để thiết lập các đại lý nhằm mở rộng mạng lưới kinh doanh dịch vụ Mega Wan( Leasedline, Data v.v...)cho bản thân. Các đại lý thông thường là các cửa hàng bán máy tính, điện thoại bàn hoặc điện thoại di động, các sạp sách báo, các văn phòng môi giới nhà đất… Các đại lý sẽ được nhân viên kinh doanh hướng dẫn kiến thức về Mega Wan( Leasedline, Data v.v...) ( bao gồm các gói sản phẩm của Công ty, các chương trình khuyến mãi ..vv…) để tư vấn cho khách hàng khi khách hàng có nhu cầu.
• Tìm kiếm thông tin trên mạng hoặc sách báo: nhân viên kinh doanh có thể tìm kiếm thông tin về khách hàng bằng cách sử dụng các công cụ tìm kiếm như google, Những trang vàng, post thông tin , chính sách về dịch vụ Mega Wan( Leasedline, Data v.v...) lên các trang rao vặt, các diễn đàn. Ngoài ra, để hướng tới đối tượng khách hàng là nhân viên kinh doanh có thể post thông tin lên trang web quảng cáo : mua re, rao vat v.v…
• Xây dựng các kênh truyền thông để quảng bá sản Mega Wan( Leasedline, Data v.v...) thông qua các kênh PR như : Web, hotline, forum để thông tin đến với khách hàng nhanh và chính xác nhất.
• Marketing trực tiếp: Phát tờ rơi: Nhân viên kinh doanh thực hiện công tác phát tờ rơi để quảng cáo về dịch vụ Mega Wan( Leasedline, Data v.v...) theo các khu vực đã được phân công.
• Thông qua các mối quan hệ cá nhân , khách hàng cũ giới thiệu khách hàng mới
• Nhân viên kinh doanh cũng có thể quảng bá dịch vụ FTTH tại những nơi tập trung đông người như triển lãm, hội chợ. Dán áp phích panol bandrol tại những nơi công cộng được cho phép.
• Tìm hiểu thông tin về khách hàng, gọi điện cho khách hàng để giới thiệu về dịch vụ Mega Wan( Leasedline, Data v.v...), tìm hiểu nhu cầu về sử dụng dịch vụ của khách hàng, đồng thời xin hẹn gặp trực tiếp
• Gặp trực tiếp khách hàng, giới thiệu, tư vấn dịch vụ phù hợp với điều kiện của khách hàng, qua đó quảng bá hình ảnh cho công ty, thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng
• Đàm phán, kí kết hợp đồng với khách hàng
• Tập trung các phiếu đăng ký sử dụng dịch vụ chuyển cho hành chính của trung tâm, hành chính trung tâm sẽ liên hệ với Công ty để triển khai dịch vụ cho khách hàng.
• Duy trì mối quan hệ, chăm sóc khách hàng đã ký hợp đồng, hỗ trợ giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ Mega Wan( Leasedline, Data v.v...)
• Tiếp tục tìm kiếm các khách hàng tiềm năng khác.
• Bắt buộc tham gia các chương trình đào tạo của phòng, của trung tâm và của công ty, ngoài ra tự tham khảo các thông tin đào tạo khác để trau dồi và nâng cao kiến thức bản thân về dịch vụ Mega Wan( Leasedline, Data v.v...), thị trường, xã hội, khả năng giao tiếp, khả năng sử dụng tiếng Anh…
• Xây dựng đội ngũ task Force để hoàn thành doanh số được giao.
• Chịu sự điều phối trực tiếp từ GĐ trung tâm kinh doanh
• Tham gia các hoạt động khác của phòng ban và công ty như họp nhóm, họp phòng , họp trung tâm…
III. Yêu cầu trình độ chuyên môn và kinh nghiệm
1. Trình độ chuyên môn
Tốt nghiệp Đại học trở lên.
Có kiến thức cơ sở về kinh tế, thương mại.
Hiểu biết về mạng Internet.
Hiểu biết về sản phẩm
Giao tiếp được bằng tiếng Anh
2. Kỹ năng
Có kỹ năng tiếp thị sản phẩm, có khả năng giao tiếp tốt
Nhanh nhẹn, chủ động, sáng tạo, khả năng giao tiếp, thuyết phục tốt
Có khả năng gây dựng cảm tình và sự tin cậy nơi khách hàng
Am hiểu các sản phẩm và dịch vụ của công ty và có cách truyền đạt một cách hiệu quả những lợi ích cho các khách hàng
3. Yêu cầu
• Ngoại hình dễ nhìn, không nói ngọng, nói lắp
• Đam mê kinh doanh, chịu được áp lực công việc cao, chịu khó học hỏi
4. Kinh nghiệm
• Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm kinh doanh (kinh doanh các sản phẩm CNTT là một lợi thế)
IV Hồ sơ:
- Đơn xin việc
- Sơ yếu lý lịch.
- Bản sao hộ khẩu, CMND và các bằng cấp có liên quan.
- Giấy khám sức khỏe.
Ứng viên vui lòng gửi hồ sơ trước qua Email: tuyendung.tlg@gmail.com
Tel: 0127.315.3579 – Ms Giang
Liên hệ người đăng
